Termos e Condições / Política de privacidade

Elite Vinhos – Produção e Comercialização de Vinhos, Lda.
Monte da Coutada
7200-412 Reguengos de Monsaraz
Portugal
NIF: 514373920

Os preços dos artigos estão devidamente indicados em local próprio e incluem taxas e impostos.

As encomendas cujo destino sejam o território nacional (Continente) serão enviadas via Transportadora, diretamente para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

Entregas em Portugal Continental:

As encomendas são entregues no prazo de 2 (dois) dias úteis (máximo 5 dias a contar da data em que a encomenda foi efetuada).

Portes de envio para Portugal Continental:

A nossa loja online pratica uma taxa fixa de 5,00€ para encomendas abaixo de 50,00€. Caso o valor total da encomenda seja acima desse valor (50,00€), não se aplicam portes de envio

Impossibilidade de recebimento da encomenda por motivo imputável ao cliente:

Em caso de ausência do cliente na morada indicada no momento da entrega é deixado um aviso de tentativa entrega com indicação do local onde deverá levantar a encomenda, por norma o estafeta entra em contacto telefónico com o cliente antes de realizar a entrega, caso a encomenda não seja levantada ao fim de 7 dias úteis a Elite Vinhos considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida à Elite Vinhos.

Impossibilidade da entrega após a realização da encomenda pelo cliente: Caso o artigo encomendado pelo cliente fique indisponível, a Elite Vinhos obriga-se a informar por e-mail, no prazo de três dias úteis a contar da data em que teve conhecimento da indisponibilidade e, a reembolsá-lo no prazo de 30 dias a contar da mesma data, sem qualquer custo para o cliente.

– Referência Multibanco
– MBWAY

Normas de segurança a observar nos pagamentos:

O site da Elite Vinhos é validado sob uma Sessão Segura (SSL).

Este tipo de sessão garante a codificação dos dados entre o seu browser e o servidor da Elite Vinhos.

Para saber se uma sessão é segura verifique se o endereço da página começa por “https://”.

Para a realização da encomenda deverão ser efetuados os seguintes passos:

1. Aceder, como utilizador ao site da loja Elite Vinhos;

2. Efetuar a seleção dos artigos a adquirir, adicionando os mesmos ao carrinho de compras;

3. Selecionar a finalização de encomenda;

4. Confirmar a morada de entrega da encomenda;

5. Ler e aceitar as condições gerais;

6. Confirmar o valor da encomenda;

7. Selecionar a forma de pagamento;

8. Dar a encomenda como concluída.

Não existem quaisquer custos imputados à comunicação.

Os prazos de validade da oferta dos produtos mantêm-se, salvo rutura de stock.

Poderá cancelar a sua encomenda após a sua realização se, no prazo de 24 Horas, enviar um e-mail para geral@elitevinhos.com manifestando expressamente essa intenção.

Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site https://fase.elitevinhos.com devendo para tal comunicar essa intenção através do e-mail geral@elitevinhos.com sem necessidade de indicar o motivo.

O exercício do direito de resolução deverá respeitar as seguintes condições:

a) Restituição dos artigos no prazo de 30 dias a contar da sua receção, sem vestígios de utilização e na sua embalagem original;

b) Envio de comprovativo de compra;

c) Os produtos deverão dar entrada nas nossas instalações no prazo de trinta dias a contar da receção da encomenda para o seguinte endereço:

Elite Vinhos
Monte da Coutada
7200-412 Reguengos de Monsaraz

A Elite Vinhos considera-se responsável pelo artigo apenas a partir do momento em que o artigo é rececionado nas suas instalações. Até à sua receção a responsabilidade do mesmo é do próprio cliente pelo que aconselhamos o registo do envio. Em caso de resolução do contrato, a Elite Vinhos compromete-se a reembolsar, no prazo máximo de 30 dias após a receção da mercadoria devolvida, os montantes pagos pelo consumidor por meio de transferência bancária para a conta indicada no e-mail de notificação.

Todas as trocas e devoluções devem ser efetuadas utilizando os CTT ou transportadora, os custos de transporte são suportados pelo cliente e devem ser enviados para a seguinte morada:

Elite Vinhos
Monte da Coutada
7200-412 Reguengos de Monsaraz

Todas as reclamações devem ser comunicadas ao Serviço de Apoio ao Cliente através do email geral@elitevinhos.com.

Para qualquer esclarecimento ou dúvida o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do email geral@elitevinhos.com.

Todos os artigos incluem IVA à taxa legal em vigor.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: 
 

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116º, 2º – 1100-207 Lisboa
Telefone: 218807000 / Fax: 218807038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
 

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

A Elite Vinhos reserva-se no direito de, a qualquer momento, atualizar os presentes termos e condições. Desta forma, consulte periodicamente os termos no nosso website para se manter informado.

Estes termos e condições, foram redigidos em abril de 2023.

De forma a construir uma relação forte com os nossos clientes, comprometemo-nos a:

– Respeitar a sua privacidade;

– Não enviar comunicações de marketing a não ser que seja indicado pelo cliente. 

– Nunca oferecer ou vender os seus dados;

– Estar empenhados em ser abertos e transparentes no que respeita à forma como usamos os seus dados;

– Não utilizar os seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas;

– Utilizar os dados de forma a melhorar a sua experiência ao navegar no nosso site https://elitevinhos.com